Chez AXA Middle East, il est impossible d’ignorer le monde et les circonstances actuelles. Ainsi, la responsabilité et l’authenticité résultent en un impact social et environnemental considérable et en une capacité d’influencer les personnes autour de nous.
La « Responsabilité d’Entreprise » constitue l’engagement des entreprises à contribuer à un développement économique durable et aux intérêts de la société, au sens large, en assumant la responsabilité des impacts directs et indirects de leurs activités sur les différents intervenants, notamment : clients, fournisseurs, collaborateurs actionnaires, communautés et environnement. L’entreprise responsable se situe à l’intersection du développement social, du respect de l’environnement et de la performance économique.
La société civile, avec le double concept de développement durable et de responsabilité d’entreprise, reconnait le rôle essentiel de l’entreprise dans son propre essor et attend que ce levier économique soit actionné également au bénéfice des générations futures.
Pourquoi les notions de développement durable et d’entreprise responsable attirent-t-elles l’attention du Groupe AXA ?
- C’est notre responsabilité intrinsèque : en tant que l’une des plus importantes entreprises au monde, AXA a un rôle « citoyen » à jouer ; et en tant qu’entreprise dont l’objet est de protéger ses clients sur le long terme, AXA a rôle « métier » à jouer dans la contribution au développement durable des sociétés.
- C’est un facteur clé d’engagement des collaborateurs, et un facteur de confiance des clients envers la marque.
- C’est un enjeu de gestion des risques et des opportunités : la Responsabilité d’Entreprise permet de réduire certains coûts et de limiter les risques opérationels, tout en maximisant les opportunités de développement dans certains marchés ou segments émergents afin de générer de nouvelles sources de revenus.
La stratégie d’AXA est d’inscrire la Responsabilité d’Entreprise au coeur de son métier et de la conduite quotidienne de l’entreprise. C’est en adoptant un comportement responsable ainsi qu’en proposant des produits et services à valeur ajoutée sociale et environnementale qu’AXA participe le mieux au développement économique et societal.
Le partenariat d’AXA pour des vies meilleures d’ici à 2020
Dans le cadre de son nouveau plan stratégique visant à « offrir à la société les moyens de vivre une vie meilleure », le Groupe AXA se doit d’être toujours plus exemplaire en matière de responsabilité d’entreprise et de développement durable. Pour ce faire, AXA a défini un plan d’action en matière de Responsabilité d’Entreprise de 5 ans.
AXA va s’appuyer sur trois grands programmes de transformation afin de nouer des partenariats innovants et de co-créer avec la Société Civile en matière de stratégie, de produits et de services. Cette transformation interne va s’accompagnér d’engagements externes très concrets visant à établir des partenariats pour « des vies meilleures » en ayant un impact positif dans 3 domaines clés : l’environnement, la Société et nos clients.
L’environnement – D’ici à 2020, nous allons réduire notre empreinte environnementale et allons prendre appui sur nos cœurs de métiers que sont l’assurance et la gestion d’actif afin d’aider le monde à mieux faire face au changement climatique.
- -25 % d’émissions de CO2 par rapport à 2012
- 3x investissements verts par rapport à 2015
- 2x les primes liées à l’énergie renouvelable par rapport à 2013
- +45M€ de primes d’assurance paramétrique par rapport à 2015
La Société – D’ici à 2020, nous serons une entreprise plus inclusive et nous étendrons notre savoir-faire en matière de protection et de gestion des risques à ceux qui en sont exclus.
- €350M investis dans l’impact investing d’ici à 2020
- 200K vies protégées via des partenariats avec des ONG internationales
- €100M investis dans le soutien à la recherche sur les risques d’ici à 2018
- 45M de clients issus de la classe moyenne émergente servis
- 33% de femmes dans des rôles de senior leadership
Nos clients – D’ici à 2020, nous deviendrons le partenaire de confiance de nos clients et nous leurs donnerons les moyens de rester en bonne santé et protégés. Cette démarche sera menée en utilisant les données de nos clients de façon responsable.
- 10x plus d’utilisateurs actifs sur des applications mobiles de prévention
- Aider nos clients à gagner 50 000 ans d’espérance de vie via des programmes de bien-être
- 100% des entités AXA au-dessus de la moyenne de Net Promoter Score
*Ainsi mesuré par l’algorithme développé par AXA PPP Healthcare au Royaume Uni.
Nos partenariats pour une vie meilleure
Chaque pilier de notre plan d’action pour une vie meilleure s’appuie sur un partenariat spécifique avec un acteur de la Société civile :
1. Un partenariat avec les villes : UN Habitat pour des villes plus résilientes
- Aider les villes à mieux faire face aux risques climatiques et à être moins vulnérables aux catastrophes naturelles grâce à un partenariat visant à promouvoir des techniques de construction résilientes.
2. Un partenariat en Afrique : CARE en faveur de l’éducation financière des femmes
- Renouveler le partenariat AXA-CARE pour 3 ans afin de fournir aux populations vulnérables une meilleure protection et partager notre savoir-faire en matière de réduction des risques.
Nous sommes convaincus que c’est uniquement par le biais de partenariats avec la Société civile que nous pourrons aider à construire des vies meilleures.
La stratégie RE d’AXA repose sur les 6 piliers suivants :
Collaborateurs
La responsabilité au travail
AXA s’investit en tant qu’employeur responsable, faisant de l’engagement des collaborateurs un élément crucial de sa stratégie d’entreprise. Il s’agit de créer un environnement de travail fondé sur les valeurs d’AXA, suscitant la diversité et l’égalité des chances, promouvant la participation des employés, encourageant le développement professionnel et favorisant le bien-être des employés.
Clients et produits
La responsabilité dans la relation client et dans nos produits
AXA s’investit dans une relation client responsable au moyen d’un marketing produits et d’une communication claire et transparente tout en gérant de manière responsable ses processus de règlement de sinistres. AXA offre des produits et services incitant et récompensant des comportements environnementalement responsables, et contribue à réduire l’exclusion sociale.
Actionnaires et Risques ESG
La responsabilité au coeur de notre modèle de gouvernance
La responsabilité d’AXA envers ses actionnaires inclut la garantie d’une viabilité à long terme de l’entreprise grâce à une gouvernance d’entreprise solide et transparente et une culture d’entreprise éthique, bénéficiant de nos standards et du Code de déontologie d’AXA. Reconnaissant l’influence de notre activité sur la société au sens large, nous intégrons progressivement des enjeux sociaux et environnementaux au coeur de notre gouvernance, de nos processus de gestion du risque et de notre stratégie d’investissement.
Fournisseurs
La responsabilité dans le choix et dans les relations avec les fournisseurs
En tant qu’entreprise de services financiers, l’essentiel de notre impact matériel sur la société est lié non pas à nos propres processus de production mais bien au choix de nos fournisseurs, de l’achat de papier à la sélection de prestataires de services pour les sinistres d’assurance. Nous intégrons des critères sociaux et environnementaux dans le choix et dans la gestion de nos fournisseurs.
Environnement
La responsabilité vis-à-vis de notre empreinte environnementale.
AXA s’engage à réduire son impact direct sur l’environnement en gérant activement ses déchets, ses émissions et sa consommation de ressources naturelles. Nous sommes également conscients du rôle que nous pouvons assumer en sensibilisant nos partenaires aux enjeux écologiques, en améliorant la compréhension des risques environnementaux globaux et en décidant de soutenir la lutte contre le changement climatique et d’autres initiatives de protection de l’environnement.
Société Civile
La responsabilité envers la société civile
En tant qu’entreprise citoyenne, AXA s’engage à jouer un rôle positif au sein de la société. Nous nous efforçons de définir une culture qui encourage le bénévolat des collaborateurs et les donations afin de soutenir les communautés au sein desquelles nous œuvrons. Nous nous engageons également sur le partage de notre expertise professionnelle en aidant à optimiser la perception des risques auxquels font face individus et société au sens large.